Algemene voorwaarden

Versie 1 • 21 september 2026

1. Wie wij zijn

WallPrinting is de handelsnaam van Ahmed Bouhajra, eenmanszaak, ondernemingsnummer 0880.486.420.

Correspondentieadres: Boomsesteenweg 20 bus 11, 2630 Aartselaar, België. E-mail: info@wallprinting.be. Telefoon: +32 451 03 20 22. Website: https://www.wallprinting.be. Bezoek uitsluitend op afspraak.

2. Toepassing en rangorde

Deze voorwaarden gelden voor offertes en opdrachten voor ontwerpbegeleiding en rechtstreeks printen op muren of andere overeengekomen ondergronden. Een consument handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit; andere opdrachtgevers worden hier zakelijke klanten genoemd.

WallPrinting bezorgt de toepasselijke versie vóór de bestelling op een bewaarbare manier, bijvoorbeeld als bijlage bij de offerte. De opdrachtbevestiging vermeldt welke versie geldt. Alleen plaatsing op de website geldt niet als bewijs dat een klant de voorwaarden heeft aanvaard.

Individueel overeengekomen bepalingen in de offerte gaan voor op deze voorwaarden. Dwingende wettelijke rechten blijven steeds behouden. Nieuwe versies wijzigen lopende opdrachten niet zonder akkoord.

3. Offerte en totstandkoming van de opdracht

Een contactaanvraag, calculatoruitkomst of visualisatie is op zichzelf geen bestelling. De offerte beschrijft het ontwerpwerk, de print, de afmetingen, de ondergrond, de locatie, de prijs en de geplande uitvoering. De geldigheidsduur staat in de offerte.

De overeenkomst ontstaat wanneer de klant de definitieve offerte binnen de geldigheidsduur schriftelijk aanvaardt. Een antwoord met gewijzigde wensen is een verzoek tot aanpassing, geen aanvaarding van de oorspronkelijke offerte. WallPrinting bevestigt de gemaakte afspraken en de ontvangen bestelling schriftelijk.

Een e-mail kan als schriftelijk akkoord dienen. De ondernemer bewaart de aanvaarde offerte, voorwaarden en ontwerpversie bij het project.

4. Prijzen, bijkomende kosten en kortingen

Voor consumenten vermeldt de offerte de totaalprijs inclusief toepasselijke btw en bekende bijkomende kosten. Wanneer een kost vooraf niet exact bepaalbaar is, vermeldt de offerte de berekeningswijze. Voor zakelijke klanten mogen bedragen exclusief btw worden vermeld, mits dit duidelijk staat aangegeven.

Transport, parking, muurvoorbereiding, ontwerpwerk, hoogtewerken en hulpmiddelen zijn alleen aanvullend verschuldigd voor zover zij vooraf zijn overeengekomen. WallPrinting voert betaald meerwerk pas uit na akkoord over de prijs of berekeningswijze en de gevolgen voor de planning.

De websitecalculator geeft een indicatie. Het toepasselijke pakket, de projectkorting, de minimumprojectwaarde en eventuele toeslagen worden in de offerte bevestigd. Een aanvaarde prijs wordt niet eenzijdig verhoogd omdat een korting anders uitpakt dan verwacht.

5. Voorschot en betaling

Bij bevestiging van de offerte is een voorschot van 30% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd. WallPrinting start het overeengekomen ontwerpwerk na ontvangst van dit voorschot en nadat aan eventueel toepasselijke vereisten voor vervroegde uitvoering is voldaan.

Het voorschot wordt volledig verrekend met de eindfactuur. Na uitvoering factureert WallPrinting het resterende 70%, vermeerderd of verminderd met afzonderlijk overeengekomen wijzigingen. De saldofactuur is betaalbaar binnen 7 kalenderdagen na de factuurdatum en wordt bij uitreiking aan de klant bezorgd. De concrete vervaldatum staat op de factuur.

Een voorschot is geen automatisch niet-terugbetaalbare vergoeding. Terugbetaling of verrekening bij herroeping, annulering of tekortkoming gebeurt volgens de toepasselijke bepalingen hieronder en de wet.

6. Te late betaling

WallPrinting neemt bij een betalingsachterstand contact op met de klant. Deze voorwaarden voeren geen forfaitaire boete, contractuele nalatigheidsinterest of automatisch oplopende incassokosten in.

Voor consumenten respecteert WallPrinting de toepasselijke Belgische regels over betalingsherinneringen, wachttermijnen en invordering voordat kosten of verdere maatregelen worden overwogen. Voor zakelijke klanten blijven eventueel toepasselijke wettelijke rechten behouden. Een betaaltermijn van 7 dagen geeft op zichzelf geen toestemming om vanaf dag 8 willekeurige kosten aan te rekenen.

Een gemotiveerd bezwaar wordt onderzocht. Voor zover wettelijk toegelaten kan verdere uitvoering bij een onbetaald, opeisbaar en niet terecht betwist voorschot na schriftelijke waarschuwing en een redelijke hersteltermijn worden uitgesteld. Dat gebeurt proportioneel en met bericht over de planning.

7. Ontwerp, bestanden en goedkeuring

De offerte bepaalt of ontwerpwerk inbegrepen is, hoeveel concepten en correctierondes worden geleverd en wat extra bewerkingen kosten. Een gratis ontwerp of maandactie geldt uitsluitend volgens vooraf meegedeelde en aanvaarde actievoorwaarden.

De klant bezorgt de gewenste teksten, beelden, afmetingen en overige projectinformatie. WallPrinting controleert de technische bruikbaarheid van bestanden en meldt zichtbare problemen vóór de uitvoering.

Vóór het printen keurt de klant schriftelijk de definitieve ontwerpversie, tekst, afmetingen, oriëntatie en plaatsing goed. Een foto-visualisatie is indicatief; de werkelijke positionering wordt vooraf afgestemd. Wijzigingen na goedkeuring worden eerst besproken met hun prijs- en planningsgevolgen.

Goedkeuring ontslaat WallPrinting niet van zijn verantwoordelijkheid voor eigen fouten of een onzorgvuldige uitvoering. Bij twijfel over een kennelijke fout vraagt WallPrinting verduidelijking.

8. Voorbereiding van muur en werkplek

De klant meldt bekende vochtproblemen, losse verf, beschadigingen, bijzondere coatings en andere relevante omstandigheden. De offerte legt vast wie voorbereidingswerken uitvoert. WallPrinting deelt vooraf de projectgebonden eisen aan de ondergrond, toegang, vrije werkruimte en stroomvoorziening mee.

WallPrinting beoordeelt de redelijkerwijs zichtbare geschiktheid vóór het printen en waarschuwt bij risico's. Bij een ongeschikte of onveilige situatie wordt eerst overlegd over herstel, een andere aanpak of verplaatsing. Een klantverklaring dat de muur geschikt is, vervangt deze professionele controle niet.

Bijkomende kosten door een onverwachte situatie zijn niet automatisch verschuldigd: de oorzaak, verantwoordelijkheid, vooraf verstrekte instructies en goedgekeurde oplossing worden bekeken. WallPrinting treft redelijke maatregelen om de omgeving te beschermen.

9. Planning en uitvoering

Partijen spreken een uitvoeringsdatum of termijn af. Als de datum essentieel is voor de klant, bijvoorbeeld voor een opening, wordt dat expliciet vastgelegd. Dreigende vertraging wordt zo spoedig mogelijk gemeld met de oorzaak en een voorstel.

Bij onvoldoende toegang of niet-uitgevoerde afgesproken voorbereiding zoeken partijen eerst een oplossing. Vermijdbare kosten worden beperkt. Een datumwijziging of extra bezoek wordt schriftelijk afgestemd; wettelijke rechten bij laattijdige uitvoering blijven behouden.

Storingen of ziekte zijn niet automatisch overmacht. Of een gebeurtenis uitvoering rechtsgeldig opschort of beëindiging rechtvaardigt, hangt af van de omstandigheden en de toepasselijke wet. Voor definitief niet geleverde prestaties worden ontvangen bedragen terugbetaald, behoudens een rechtsgeldige verrekening.

10. Printresultaat en onderhoud

Muurkleur, structuur, absorptie en omgevingslicht beïnvloeden het resultaat. Beeldschermen geven kleuren anders weer dan inkt op een wand. WallPrinting bespreekt relevante afwijkingen vooraf. Een eventuele fysieke proef en de kosten daarvan worden afzonderlijk afgesproken.

Een als goudkleur weergegeven ontwerp betekent niet automatisch metallic of reflecterende inkt. Bij een opdracht waarbij dit belangrijk is, bevestigt WallPrinting vooraf het haalbare effect.

Deze toelichting rechtvaardigt geen verkeerde afbeelding, verkeerde afmetingen of gebrekkige uitvoering. Van specifieke kleur- of resultaatvereisten wordt vooraf vastgelegd hoe zij worden beoordeeld. WallPrinting bezorgt onderhoudsadvies dat past bij de betreffende print en ondergrond; er wordt geen vaste levensduur beloofd zonder schriftelijke onderbouwing.

11. Oplevering, klachten en aansprakelijkheid

Na uitvoering bekijken partijen waar mogelijk samen het resultaat en noteren zichtbare aandachtspunten. De klant kan klachten met een beschrijving en zo mogelijk foto's melden via info@wallprinting.be. Een handtekening bij oplevering sluit verborgen gebreken of dwingende consumentenrechten niet uit.

WallPrinting onderzoekt de klacht en krijgt, waar redelijk, gelegenheid om het probleem te beoordelen en te herstellen. Partijen beperken verdere schade. De wettelijke mogelijkheden tot herstel, prijsvermindering, beëindiging of schadevergoeding worden niet algemeen uitgesloten.

Aansprakelijkheid wordt beoordeeld volgens de toepasselijke wet en de bewezen oorzaak van de schade. Deze voorwaarden bevatten geen algemene uitsluiting voor schade aan de muur, eigen fouten of werkzaamheden door ingeschakelde derden.

12. Annulering en verplaatsing buiten een wettelijk herroepingsrecht

De klant meldt een annulering of verplaatsingsverzoek zo spoedig mogelijk schriftelijk. Partijen zoeken eerst een redelijke oplossing.

WallPrinting brengt niet automatisch de hele opdracht of het hele voorschot in rekening. Een eventuele afrekening specificeert aantoonbaar uitgevoerd en overeengekomen werk en onvermijdbare, projectgebonden kosten, met aftrek van besparingen en herbruikbare onderdelen. Er vindt geen dubbele vergoeding plaats. Er wordt geen vaste winstderving of forfaitaire annuleringsboete afgesproken. Wettelijke rechten bij een tekortkoming van WallPrinting blijven behouden.

Het betaalde voorschot wordt verrekend met een rechtsgeldig verschuldigde afrekening; een overschot wordt teruggestort. Wanneer WallPrinting zelf annuleert, worden niet geleverde prestaties terugbetaald en blijven eventuele andere rechten van de klant behouden.

13. Consumenten: herroeping en vervroegde uitvoering

Bij een dienstenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte beschikt de consument in beginsel over 14 dagen bedenktijd vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. WallPrinting verstrekt vooraf de toepasselijke informatie en een herroepingsformulier. Een duidelijke verklaring per e-mail kan eveneens volstaan.

De aanduiding ‘maatwerk’ sluit dit recht niet automatisch uit. Voor afzonderlijk geleverde gepersonaliseerde goederen kan een wettelijke uitzondering gelden; die moet vooraf correct worden vastgesteld en meegedeeld.

Start binnen de bedenktijd gebeurt alleen na een afzonderlijk, uitdrukkelijk verzoek. Bij herroeping tijdens een rechtsgeldig vervroegd gestarte dienst kan uitsluitend de wettelijk toegelaten evenredige vergoeding worden gevraagd. Verlies van het recht na volledige dienstverlening vergt de daarvoor vereiste voorafgaande toestemming en erkenning. Alleen het voorschot betalen geldt hiervoor niet als toestemming.

14. Ontwerprechten en projectfoto's

De klant zorgt ervoor dat hij aangeleverde foto's, logo's, teksten en ontwerpen voor de opdracht mag gebruiken. WallPrinting vraagt verduidelijking bij duidelijke aanwijzingen van een inbreuk. Voor door WallPrinting of een ontwerper aangeleverde beelden zorgt WallPrinting voor passende rechten voor het overeengekomen gebruik.

Het printen van een ontwerp draagt auteursrechten of bewerkbare bronbestanden niet automatisch over. De offerte benoemt de verleende gebruiksrechten en eventueel meegeleverde bestanden. Er wordt geen exclusiviteit of auteursrecht op AI-gegenereerde beelden gegarandeerd zonder afzonderlijke beoordeling.

Herkenbare klantinterieurs, personen, klantnamen en logo's worden alleen voor publiciteit gebruikt na afzonderlijke toestemming van de rechthebbende(n). Technische foto's voor uitvoering of klachten worden beperkt tot wat daarvoor nodig is. Voor vragen over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@wallprinting.be.

15. Recht en geschillen

Belgisch recht is van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de dwingende bescherming waarop hij volgens toepasselijke regels recht heeft.

Partijen proberen klachten eerst rechtstreeks op te lossen. Als dat niet lukt, verstrekt WallPrinting waar vereist informatie over de bevoegde buitengerechtelijke geschilleninstantie en zijn deelname daaraan. WallPrinting belooft geen aansluiting bij een bemiddelingsdienst.

De wettelijk bevoegde rechter behandelt een gerechtelijk geschil. Er wordt geen exclusieve rechtbank aan consumenten opgelegd. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.

---

Bijlage A — Verklaring voor vervroegde dienstverlening

Alleen gebruiken wanneer de consument binnen een toepasselijke bedenktijd wil starten. Niet vooraf aanvinken; dit is geen algemene afstand van rechten.

Opdracht/offertenummer: …
Gewenste startdatum: …
Prestaties die vervroegd mogen starten: …

☐ Ik verzoek uitdrukkelijk dat WallPrinting de hierboven omschreven diensten begint vóór het einde van mijn bedenktijd. Ik ben vooraf geïnformeerd over een eventuele wettelijk verschuldigde evenredige vergoeding wanneer ik na de start herroep.

☐ Ik erken dat ik mijn herroepingsrecht verlies zodra de betreffende dienst volledig is uitgevoerd, mits aan de wettelijke voorwaarden daarvoor is voldaan.

Naam, datum en handtekening of afzonderlijke schriftelijke bevestiging: …

WallPrinting bezorgt een kopie van dit verzoek en de overeenkomst aan de klant. De juiste vorm en reikwijdte moeten passen bij de concrete overeenkomst.

Bijlage B — Formulier voor herroeping

Aan: Ahmed Bouhajra, handelend als WallPrinting
Contactadres: Boomsesteenweg 20 bus 11, 2630 Aartselaar, België
E-mail: info@wallprinting.be

Ik/wij deel/delen hierbij mee dat ik/wij de overeenkomst betreffende de volgende dienst of levering herroep/herroepen:

Omschrijving: …
Offerte- of ordernummer: …
Datum bestelling/sluiting overeenkomst: …
Datum ontvangst, indien van toepassing: …
Naam en adres consument(en): …
Datum: …
Handtekening consument(en), alleen bij indiening op papier: …

Doorhalen wat niet van toepassing is. Het formulier is optioneel: een andere ondubbelzinnige herroepingsverklaring is ook mogelijk. Bij een geldige herroeping worden betalingen binnen de toepasselijke wettelijke termijn terugbetaald; eventuele wettelijk toegelaten verrekening wordt toegelicht.